Política de reembolso

Cambios: Puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar sin uso (sin estar pisado), en su caja original, y debes incluir la nota de compra y la guía de envío.

Devoluciones: No ofrecemos reembolsos, pero puedes realizar un cambio bajo las condiciones mencionadas anteriormente.

Al generar cambios y devoluciones el costo de paquetería corre por parte del cliente.

No hay cambios ni devoluciones en bolsos y accesorios.

Cancelaciones: Una vez que el pedido ha sido procesado para envío, no es posible cancelarlo. Si ya no deseas el producto, tendrás que esperar a recibirlo y luego seguir el proceso de cambio correspondiente.

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo solicitar un cambio?

• Envíanos un correo con tu número de pedido y fotos del producto (si es necesario). Te daremos los detalles para que envíes el zapato con la paquetería de tu elección. contacto@floga.com.mx
• No hay cambios ni devoluciones en bolsos y accesorios.

2. ¿Puedo devolver el producto si no me gustó?

• No realizamos devoluciones, pero sí puedes solicitar un cambio dentro de los primeros 10 días si el producto está sin uso y en perfecto estado. Al generar cambios y devoluciones el costo de paquetería corre por parte del cliente.
• No hay cambios ni devoluciones en bolsos y accesorios.

3. ¿Qué hago si el producto tiene un defecto de fábrica?

• Tienes hasta 1 mes para solicitar un cambio por defecto de fábrica. Envíanos un mensaje con fotografías del producto para que el área de calidad apruebe el cambio, una vez aprobada tu garantía te enviaremos la guía correspondiente para la devolución.
• El par debe venir en su caja correspondiente y ticket de venta.